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El Grupo Insulcloud comercializa sus productos y servicios a través de su filial Insulcloud Delivery S.L.U (en adelante Insulcloud) cuyos datos de identificación son los siguientes: Insulcloud Delivery S.L.U., con CIF nº B-95926044, domiciliada en Avenida de Sabino Arana 8, 2ª, 48013 Bilbao, Bizkaia, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 5789, Folio 170, Hoja BI-71983, Inscripción 1ª, constituida el 27 de Junio de 2018, ante el notario de Madrid D. Francisco Calderón Álvarez, con el número de protocolo 1416 Las presentes Condiciones de Generales Compra y sus Anexos establecen los derechos y obligaciones de todos los USUARIOS y/o CLIENTES de la tienda online de Insulcloud, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de este sitio web. La realización de una compra a través del sitio web implica la aceptación sin reserva de todo lo expresado en este documento y sus anexos y constituye un contrato plenamente válido entre el USUARIO/CLIENTE e INSULCLOUD. 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En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento. Finalizado el proceso de compra, se le creará una cuenta de CLIENTE/USUARIO para poder gestionar su compra. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le son requeridos. Consulte nuestra Política de Privacidad. En todo caso la plataforma de contratación de Insulcloud informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.   Pedidos Realizar un pedido en shop.insulclock.com está sujeto a aceptar completamente el precio (IVA incluido), las características de los productos a la venta y las presentes Condiciones Generales de Compra, que serán los únicos aplicables al contrato así concluido, así como el Aviso Legal y las Condiciones de Uso y nuestra Política de Privacidad. El USUARIO se compromete a hacer uso del sitio web insulclock.comhttps://shop.insulclock.com/ sólo para hacer consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga al CLIENTE/USUARIO a facilitar de manera cierta y correcta sus datos de contacto, consintiendo así mismo a Insulcloud poder hacer uso de esta información para ponernos en contacto con el CLIENTE/USUARIO si fuera necesario. Si tiene alguna duda respecto a como Insulcloud protege y gestiona su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad. Para realizar un pedido a través de https://shop.insulclock.com/ el CLIENTE/USUARIO debe estar plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago proporcionada. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de productos propuestos en esta página web pueden realizar pedidos a Insulcloud. El CLIENTE/USUARIO podrá cancelar el pedido cuando se solicite antes del envío del mismo. La cancelación se deberá solicitar enviando un e-mail a info@insulclock.com a la mayor brevedad posible. 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Deberá pagar el precio correspondiente al producto seleccionado, detallado en cada uno de ellos incluyendo el IVA, mediante el pago con tarjeta de crédito o débito. Medios de pago. Insulcloud le ofrece la posibilidad de realizar el pago de Insulclock© haciendo uso de una tarjeta de crédito o débito. El cargo a la tarjeta de crédito o débito se realiza en el mismo momento de realizar el pedido, a través de la plataforma Stripe, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. En ningún caso Insulcloud accederá ni tratará ninguno de los datos bancarios que usted proporcione, pues son gestionados directamente por la plataforma Stripe. Dado que Stripe Inc. es una empresa cuya sede está fuera de las fronteras de la Unión Europea, nos hemos asegurado que se trata de una empresa norteamericana adherida al Privacy Shield. Le recomendamos que consulte y lea detenidamente la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies que Stripe Inc. pone a su disposición. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. La seguridad en la compra electrónica está garantizada por la entidad financiera correspondiente. Ésta dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al hacer de pago con tarjeta. Los datos sobre las tarjetas de crédito o débito no quedan registrados en ninguna base de datos de Insulcloud. Se utilizarán únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera correspondiente, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito o débito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si la entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. El CLIENTE/USUARIO deberá notificar a Insulcloud cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email a info@insulclock.com, en el menor tiempo de plazo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.   Precio y Plazo de Validez de la Oferta Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo. El CLIENTE/USUARIO asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente al CLIENTE/USUARIO. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el CLIENTE/USUARIO acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación. Insulcloud se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en insulclock.com y en shop.insulclock.com pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Todo pago realizado a Insulcloud conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE/USUARIO registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE/USUARIO, así como enviada junto al producto adquirido.. Para cualquier información sobre la facturación de su pedido, puede solicitarla enviando un correo electrónico a financiero@insulclock.com.   Ofertas y cupones de descuento Insulcloud podrá ofrecer cupones de descuento y establecer ofertas de manera puntual. Si el usuario dispone de cupones de descuento o promocionales podrá validarlos introduciendo el cupón descuento en la pantalla donde rellena sus datos de envío. En ningún caso estos cupones de descuento serán acumulables entre sí ni podrán usarse conjuntamente con ofertas. Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de compra. Por lo tanto, no se pueden usar en una misma compra 2 o más cupones/descuentos que estén en vigor en ese momento, ni juntar un cheque regalo de sorteos que realicemos, con promociones vigentes en la web, ni acumular ofertas y/o cupones de descuento. Si se diera alguno de estos casos o alguno similar, se procederá a cancelar el pedido. Los cupones de descuento u ofertas sólo estarán activos en la fecha establecida.

Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más dispositivos Insulclock© adquiridos a través de insulclock.com que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.

  Entrega de Pedidos Los pedidos los entregará Insulcloud por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por Insulcloud. Los pedidos se entregarán en el domicilio del CLIENTE/USUARIO o lugar designado por éste. Insulcloud no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean inexactos, imprecisos o incompletos o cuando la entrega no pueda realizarse por estar el destinatario ausente del lugar designado para la entrega. Sin perjuicio de lo anterior, Insulcloud adoptará las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como del destinatario. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al CLIENTE/USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Insulcloud se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el CLIENTE/USUARIO señale en el formulario de pedido. Puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente de la que suscribe el pedido. Por razones de seguridad no se entregarán pedidos en apartados postales. Respecto a las entregas en hospitales, organismos públicos y demás inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Insulcloud no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción, en el lugar que haga las veces de control de acceso o en el lugar designado por la dirección o personal de seguridad del inmueble. El periodo de entrega de los artículos se indica en la ficha detalle de cada uno de ellos, que en términos generales, en el territorio español se hará en un plazo de 15 días hábiles desde la confirmación de la compra del pedido o desde la fecha de disponibilidad que se indica para cada uno de los productos. Para el cómputo del plazo, los días laborables cuentan de lunes a viernes, excepto si alguno de ellos es fiesta local o nacional. Para calcular el plazo de entrega se tienen en cuenta varios factores, entre los que se incluye la dirección de destino y la rapidez con la que podamos procesar y juntar los productos del pedido para su envío (el plazo general de envío está indicado en la página de detalle de cada producto, con carácter informativo, para que pueda evaluar la rapidez del envío del pedido). Salvo que concurran situaciones extraordinarias el plazo de entrega será inferior al máximo establecido. No obstante, podrían producirse retrasos por circunstancias imprevistas o según zona de entrega. En caso de retraso en las entregas, Insulcloud informará al comprador en cuanto tenga conocimiento de ellos. Por regla general, y salvo que se indique lo contrario, los envíos dentro del territorio español de la Península Ibérica e Islas Baleares son gratuitos. Fuera de estos territorios, los gastos de envío serán por cuenta del CLIENTE/USUARIO, y se detallarán en la última fase del proceso de compra y antes de la finalización del mismo. Para los envíos fuera del territorio español de la Península Ibérica e Islas Baleares, le informaremos adecuadamente respecto a costes y plazos de entrega. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del comprador, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Insulcloud, el comprador podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado Desistimiento. Devoluciones. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del comprador por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al comprador. Una vez que el pedido sea entregado a la compañía de transporte, se le enviará un e-mail notificándole su envío. Los artículos que se ofrecen a través de insulclock.com y https://shop.insulclock.com/ están disponibles para su envío a todo el mundo. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, Insulcloud se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos o si le parece demasiado larga la espera por el producto solicitado, Insulcloud reembolsará cualquier cantidad que se pudiera haber abonado. El transporte de los artículos comprados se realiza a través de envío. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono móvil de contacto.   Información y Consultas Para cualquier información sobre el pedido a través de la web insulclock.comshop.insulclock.com o sobre las características de los productos que ofrecemos, así como para comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación referente a la compra online, el usuario puede enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail info@insulclock.com. Si la consulta se refiere a una compra realizada, deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. Para cualquier información sobre la facturación de su pedido, puede solicitarla a través de la página de contacto del portal o enviando un correo electrónico a financiero@insulclock.com.   Devoluciones Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, del mismo modo, un defecto en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicar a Insulcloud (mediante correo electrónico dirigido a info@insulclock.com) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. La reparación y/o sustitución del producto defectuoso será gratuita para el CLIENTE/USUARIO. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. En caso de producto defectuoso, Insulcloud procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE/USUARIO.   Desistimiento EL Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, confiere al CLIENTE/USUARIO el derecho a la revocación o desistimiento del pedido solicitado en un plazo de 15 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, previa comunicación con Insulcloud (mediante correo electrónico dirigido a info@insulclock.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. La devolución del producto se ejercerá sin penalizaciones de forma que Insulcloud procederá al reintegro del importe total de la compra, incluyendo, en su defecto, los gastos de envío. Para poder efectuar la devolución por desistimiento, el producto debe estar completo, en perfecto estado y deberá devolverse debidamente embalado bien en el embalaje en el que fue enviado o bien, de no ser posible la primera opción, en un embalaje de similares condiciones. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete y el Formulario de Desistimiento debidamente cumplimentado o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca donde señale su decisión de desistir del contrato. Este derecho de desistimiento no se aplicará a aquellos productos adquiridos a través del portal insulclock.com que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas no sean susceptibles de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Insulcloud S.L., Avenida Manoteras 38, C-411, 28050 Madrid (España), o enviando un correo electrónico a info@insulclock.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de Formulario de Desistimiento que figura como ANEXO 1, aunque su uso no es obligatorio, pudiendo utilizar otro documento en el que incluya la información que se le solicita en el Formulario de Desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Insulcloud, Avenida Manoteras 38, C-411, 28050 Madrid (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los costes de devolución de los bienes por desistimiento correrán a cargo del CLIENTE/USUARIO.  Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, tal y como se describe en el ANEXO 2 de las presentes Condiciones. En caso de que usted ejerza su Derecho de Desistimiento, Insulcloud le devolverá todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, una vez hayamos recibido los bienes, comprobado que el estado del producto devuelto y verificado que se encuentra en perfecto estado y ha sido enviado en las condiciones expresadas más arriba. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el medio que acordemos con usted; en todo caso, esto no supondrá ningún gasto para usted como consecuencia del reembolso.   Responsabilidad Insulcloud no podrá ser considerada responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de una manipulación o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores. Insulcloud no podrá ser considerada responsable por un CLIENTE/USUARIO o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque el daño, pérdida o perjuicio hubieran sido previsible por Insulcloud o si su eventualidad hubiera estado puesta en su conocimiento. Insulcloud no podrá ser considerada responsable del incorrecto funcionamiento de cualquiera de sus productos si son utilizados fuera del espacio territorial de cualquiera de los Estados miembro de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia) o fuera de cualquiera de los siguientes países: Islandia, Noruega, Albania, Bosnia y Herzegovina, la ex República Yugoslava de Macedonia, Montenegro, Serbia, Turquía, Israel, Moldavia, Suiza, Islas Feroe, Ucrania, Túnez, Georgia, Armenia. Insulcloud no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Aunque se toman todas las medidas posibles para garantizar la correspondencia con los productos originales en cuanto a color, diseño y estilo es posible que las fotografías no correspondan con exactitud. Por ello,Insulcloud no será responsable de inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en este sitio web. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir el Contrato. En caso de controversia, el CLIENTE/USUARIO podrá dirigirse, en primer lugar y antes de acudir a la vía litigiosa, a Insulcloud para llegar a una resolución amistosa.   Nulidad En caso de que cualquier aparatado de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma del presente Condiciones Generales de Compra. Insulcloud podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Insulcloud o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.   Jurisdicción y Ley aplicable. Todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán o interpretarán conforme a la legislación española vigente en cada momento en aquello que no esté expresamente establecido. Insulcloud y el CLIENTE/USUARIO, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse respecto a lo establecido en el presente Condiciones Generales de Compra, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del CLIENTE/USUARIO. En el caso de que el CLIENTE/USUARIO tenga su domicilio fuera de España, Insulcloud y el CLIENTE/USUARIO, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).    

ANEXO 1

    FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)     A LA ATENCIÓN DE: INSULCLOUD, S.L. Avenida Manoteras 38 28050 Madrid (España) e-mail: info@insulclock.com   Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (Tipo de Insulclock. Ejemplo: Insulclock para Kwikpen)…………………………………………..   Pedido el día: Recibido el día: Nombre y apellidos del comprador: Domicilio del comprador:   En caso de que el producto se haya enviado a una dirección distinta a la del domicilio del comprador Nombre del receptor: Dirección del receptor:         Firma del consumidor                                                      Fecha    

ANEXO 2

  Los costes de devolución de los bienes por desistimiento correrán a cargo del CLIENTE/USUARIO.  Será el CLIENTE/USUARIO responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento. Dicha responsabilidad se determina conforme a lo que se establece a continuación. Devoluciones de Insulclock©: Insulclock© consta de los siguientes componentes: dispositivo Insulclock©, Cargador de pared, Cable USB, Manual de instrucciones y Caja. En caso de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del propio dispositivo Insulclock© y/o de alguno de los componentes de Insulclock©, Insulcloud le retendrá al CLIENTE/USUARIO las siguientes cantidades:
POR NO DEVOLUCIÓN POR DETERIORO
Cargador de pared 10 euros 10 euros
Cable USB 5 euros 5 euros
Manual de Instrucciones 2,50 euros 2,50 euros
Caja 10 euros 10 euros
Dispositivo Insulclock Precio pagado en la compra De 0 euros a 149 euros
  La cantidad a pagar en caso de deterioro del dispositivo INSULCLOCK La cantidad a se fijará de la siguiente manera, en función de si el deterioro es Simple, Medio o Completo:
  • Simple: Suciedad: 0€
  • Medio: Deterioro grave en la mecánica, Deterioro simple en la electrónica: 100€
  • Completo: Humedad, Fallo electrónico vinculado a un mal uso: hasta 149€