Su privacidad y confianza son y han sido siempre una prioridad para Insulcloud S.L. (en adelante Insulcloud) En esta Política de Privacidad le explicamos de manera sencilla como utilizamos la información personal que nos proporciona a través de esta página web. Esta Política de Privacidad se aplica a todas las páginas, secciones y subsecciones de esta página web. Insulcloud le garantiza que hemos tomado todas las medidas oportunas para dar seguridad y protección a los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web.

Lea detenidamente el contenido de esta sección y, si tiene cualquier duda respecto al tratamiento que Insulcloud hace de sus datos o cualquier otro aspecto de esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, quien se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

Debido a modificaciones legales así como las propias modificaciones organizativas que se puedan dar en Insulcloud, esta Política de Privacidad puede sufrir modificaciones, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente. No obstante, en caso de que consideremos que los cambios introducidos sean importantes, nos pondremos en contacto con usted a través de los datos de contacto que nos haya facilitado, en su caso.

Si no está de acuerdo con algo, en todo en parte, de lo que aquí le detallamos y acepta nuestro Aviso Legal y Condiciones de Uso, le rogamos que deje de navegar en nuestro sitio web y no utilice ninguno de nuestros servicios.

 

Datos de menores

Queremos hacerle saber que este sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años (los menores que pretendan hacer uso de los servicios contenidos en el sitio web deberán contar con el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales, siendo éstos los únicos responsables de los actos realizados por los menores a su cargo). Si detectamos que un menor está haciendo uso de este sitio web, le solicitaremos una autorización de sus padres o tutores legales. Una vez obtenido el consentimiento, los padres o tutores legales del menor podrán obtener acceso a los datos del menor y a la cuenta que eventualmente pueda crear el menor.

Los padres o tutores legales del menor podrán expresar su deseo de que finalice el tratamiento de los datos del menor en cualquier momento, a través de una solicitud a Insulcloud para que se elimine la cuenta del menor, enviando un correo electrónico a legal@insulclock.com o mediante el envío de una carta a Insulcloud S.L., Calle Julio Palacios nº29, ESC A, 13º A, 28029 Madrid (España), acompañada de una fotocopia del DNI y una fotocopia del libro de familia. Eliminaremos  la  cuenta    del  menor,    pero conservaremos información general no identificada y la que nos veamos obligados a conservar para cumplir con la legislación vigente.

 

 

¿Qué es Información Personal?

Se trata de cualquier información que se relacione con una persona física identificada o identificable. Se considera persona física identificada o identificable aquella cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un elemento identificador (por ejemplo: nombre, correo electrónico o número de identificación).

Recopilamos, almacenamos y usamos su información personal cuando sea necesario para prestarle alguno de nuestros servicios y para el desarrollo de nuestro negocio, tal como se describe en la presente Política de Privacidad. Nuestra intención es que usted esté permanentemente informado del tratamiento que en Insulcloud hacemos de la información personal que sobre usted tratamos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros siempre y cuando le surja alguna duda a este respecto.

 

¿Quién será el responsable del tratamiento de la información personal?

La información que usted nos proporcione a través de este sitio web será responsabilidad de Insulcloud S.L. Para que pueda identificarnos mejor y, si así lo desea, ponerse en contacto con nosotros, le proporcionamos nuestros datos:

  • Titular: Insulcloud, S.L.
  • Nombre Comercial: Insulcloud
  • Inscrita en: Registro Mercantil de Madrid en el tomo 32823, folio 103, sección 8, hoja M590850 el 22 de octubre de 2014
  • NIF: B-87.131.454
  • Domicilio social: Calle Julio Palacios nº29, ESC A 13ºA, 28029 Madrid (España)
  • Correo electrónico: legal@insulclock.com

 

¿Qué información personal recopilamos?

Para navegar en este sitio web no es necesario que usted se registre ni nos proporcione ningún dato personal más allá de los que se recopilan de forma de automática. No obstante, le ofrecemos determinados servicios que requieren que nos proporcione algunos datos personales para poder prestarle el servicio:

  1. Suscripción a novedades (servicio de newsletter). Para acceder a este servicio que le ofrecemos para recibir información actualizada sobre tratamiento, formación diabetológica, vida saludable, ejercicio y nutrición y sobre las últimas novedades de Insulcloud, debe proporcionarnos su correo electrónico, que sólo usaremos con este exclusivo fin.

Este servicio de envío de información se lo proporcionamos a través de la empresa MailChimp.

  1. Contacte con nosotros. Este sitio web le ofrece la posibilidad de contactar con nosotros para solicitar información adicional sobre nuestra empresa o nuestros productos. Únicamente necesitamos que nos proporcione una dirección de correo electrónico, que será utilizado para resolver las dudas que nos pueda plantear.

Informamos a aquellas personas que nos envíen su currículo vitae por correo electrónico o a través de la sección de contacto habilitada en este sitio web, que si el perfil coincide con el solicitado por la empresa, sus datos serán incorporados al fichero de Recursos Humanos cuyo responsable es Insulcloud. Sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar un posible proceso de selección de candidatos. Si la candidata o el candidato no desea que el tratamiento de sus datos se realice con la finalidad indicada, o desea ejercitar sus derechos, deberá dirigirse por escrito a Insulcloud en la dirección indicada más arriba o dirigiéndose a nuestro Delegado de Protección de Datos.

  1. Registro en nuestra tienda on-line: nuestro sitio web le ofrece la posibilidad de comprar Insulclock® a través de nuestra tienda on-line. Para poder enviarle su pedido y realizar todo el proceso de compra, incluyendo el proceso de facturación, necesitamos que nos proporcione los siguientes datos personales: nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección (calle, localidad, provincia, país, código postal), edad, su correo electrónico y un teléfono de contacto.

Le ofrecemos la posibilidad de que pase a formar parte de nuestra comunidad haciendo click en para lo que necesitaremos que cree una contraseña. Su cuenta será almacenada en nuestra base de datos. Esta cuenta será utilizada para mejorar su experiencia de usuario y facilitarle las compras futuras que usted realice en nuestra tienda on-line.

También le damos la posibilidad de que otra persona reciba su pedido por usted así como en otra dirección que no coincida con su domicilio. En caso de que usted opte por esta posibilidad y nos proporcione los datos de otra persona, antes de gestionar el envío procederemos a informar a esta persona respecto a la procedencia de sus datos y le solicitaremos permiso para el tratamiento de sus datos.

Para proceder al pago del Insulclock® que seleccione para comprar, desde nuestro sitio web redirigiremos a la pasarela de pago de  CaixaBank, S.A. o al método de pago PayPal. En ningún caso Insulcloud accederá ni tratará ninguno de los datos personales que usted proporcione en una u otra plataforma. Le recomendamos que consulte y lea detenidamente la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies que las empresas titulares de estas pasarelas de pago ponen a su disposición.

Antes de realizar una compra en nuestra tienda on-line le recomendamos que lea detenidamente las Condiciones de Compra.

Cuando nos proporcione alguna información de carácter personal, usted nos garantiza que la información es veraz, exacta, sin limitaciones ni reservas, y que nos la proporciona de manera libre y presta su consentimiento para su tratamiento conforme a lo que se establece en la presente Política de Privacidad, y comprende y acepta nuestro Aviso Legal y Condiciones de Uso  y nuestra Política de Cookies. Le rogamos que si se produce alguna variación en los datos que nos ha proporcionado, nos lo comunique a legal@insulclock.com.

Nuestro sitio web también recibe y recopila información automáticamente a través de cookies y otras tecnologías: su nombre de dominio; su tipo de navegador y su sistema operativo; páginas web que vea; enlaces sobre los que haga  clic;  su  dirección  IP;  la  cantidad  de tiempo  que  visita  nuestro  Sitio  y/o  utiliza  nuestros Servicios; y la URL de referencia o la página web que lo llevó a nuestro sitio. Consulte nuestra Política de Cookies  para obtener más información. Esta información se recopila para ayudarnos a administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar su uso y mejorar la experiencia de los usuarios. Es posible que combinemos automáticamente la información recopilada con otra información que tengamos de usted.

 

¿Para qué usamos su información personal?

En Insulcloud usaremos su información personal con la mayor cautela para asegurarle una adecuada protección de su información personal, ajustándonos a la legislación vigente en cada momento y lo haremos como se lo explicamos a continuación:

  • Para proporcionarle una cuenta de usuario en esta página web, para mejorar su experiencia de usuario y facilitarle sus futuras compras a través de este sitio web. Utilizamos esta información para configurar y administrar su cuenta, ofrecer asistencia técnica y al cliente y capacitación, verificar su identidad y enviar información importante relacionada con la cuenta, la suscripción y el servicio.
  • Para responder a sus dudas o preguntas de soporte técnico, incluyendo problemas de funcionamiento, resolución de incidencias o para resolverle cualquier otro tipo de duda o para recibir y responderle a cualquier tipo de comentario que nos quiera hacer llegar.
  • Para enviarle información actualizada sobre su tratamiento, formación diabetológica, vida saludable, ejercicio y nutrición, si así lo desea.
  • Para enviarle información de marketing personalizada a partir de la información asociada a su cuenta de usuario. No se preocupe, siempre tendrá la opción de rechazar el recibir este tipo de comunicaciones.
  • Cabe la posibilidad de que por razones legales nos veamos obligados a utilizar y retener información personal, como puede suceder, por ejemplo, para la prevención, detección o investigación de un crimen o un fraude posibles amenazas a la seguridad de las personas, infracciones de esta política de privacidad o como medio de prueba en litigios en los que seamos parte. Es posible que su información personal esté sujeta a la legislación de otros países y sea accesible para el gobierno, los tribunales, las fuerzas de seguridad y las entidades reguladoras de otros países. Asimismo es probable que utilicemos su información personal para cumplir con los requisitos de auditorías internas sobre la seguridad para la protección de sus datos o de cualquier otra cuestión que consideremos necesaria. Estos usos siempre se ampararán:
    1. en leyes vigentes, incluso aquellas aplicables fuera de su país de residencia;
    2. en una solicitud de un juzgado o tribunal, un organismo de seguridad o regulatorio, así como otras autoridades públicas, incluso aquellas que procedan de fuera de su país de residencia;
    3. en cumplimiento de esta Política de Privacidad, de nuestro Aviso Legal y Condiciones de Uso  y nuestra Política de Cookies; y
    4. en protección de nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de otras personas.

Come le indicamos anteriormente, nuestro sitio web también recibe información automática. Esta información se recopila para ayudarnos a administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, analizar su uso y mejorar la experiencia de los usuarios. Es posible que combinemos automáticamente la información recopilada con otra información que tengamos de usted. Consulte nuestra Política de Cookies  para obtener más información.

En nuestra web utilizamos Google Analytics para obtener y analizar la información de su navegación. Esta herramienta digital, desarrollada por Google, proporciona un análisis de audiencia y tráfico de nuestra página web. Google Analytics no recopila datos como nombres, apellidos ni dirección postal desde donde se establece la conexión. La información obtenida está relacionada con el número de páginas visitadas, el idioma, el navegador usado, el operador desde el que se realiza la visita y la dirección IP desde la que accede el usuario, entre otras. Consulte nuestra Política de Cookies  para saber más.

 

¿Compartimos su información personal?

Únicamente compartimos su información personal con nuestros proveedores, en particular con la empresa encargada de enviarle el Insulclock® que usted puede comprar en nuestra tienda online. Puede obtener más información respecto a la empresa de mensajería que nos presta los servicios de envío en las Condiciones de Compra. Además, también compartimos su información personal con la empresa PAGAMASTARDE S.L., Sociedad Unipersonal en el caso de que usted seleccione el método de pago aplazado para la adquisición del dispositivo Insulclock®

No cederemos su información personal a terceros, excepto en relación con la venta, fusión o transferencia de una línea o división de nuestros productos o de Insulcloud, para que el comprador pueda continuar proporcionándole información y servicios. Para evitar dudas, no venderemos a terceros su  información personal con fines comerciales y solo compartiremos sus datos personales con terceros en la medida en que usted haya prestado su consentimiento o en que lo permita la legislación aplicable.

 

¿Dónde almacenamos su información personal?

La información personal que usted nos proporciona para la gestión de las compras, para la creación de una cuenta de usuario de nuestra página web así como el resto de información que recopilamos en nuestra página web es hospedada en la nube, de manera segura, por Google Cloud Platform, que es una herramienta digital desarrollada por Google. Dado que Google es una empresa cuya sede está fuera de las fronteras de la Unión Europea, nos hemos asegurado que se trata de una empresa norteamericana adherida al Privacy Shield.

Tomamos medidas para garantizar que la información que recopilamos se procese de conformidad con esta Política de Privacidad y de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, independientemente de la ubicación de los datos.

Le garantizamos que en caso de que nos veamos obligados a proporcionar información personal suya a nuestros proveedores, presentes o futuros, con el propósito de que nos proporcionen soporte para eventuales incidencias del sistema de este sitio web, dichos terceros quedarán obligados a mantener y proteger  la  confidencialidad de su información personal y utilizarla solo en la medida en que sea absoluta y estrictamente necesario.

 

¿Cómo protegemos su información personal?

Dado el “core” de Insulcloud, la protección de su información personal siempre ha sido, es y será una máxima de nuestra empresa. Es por ello que utilizamos y hemos puesto en marcha todos los mecanismos legales, administrativos y técnicos para garantizarle la protección de sus datos personales.

Sus datos personales están protegidos. En Insulcloud restringimos el acceso de nuestros empleados a su información personal únicamente en aquellos supuestos o situaciones en los que dicho acceso sea estrictamente necesario para prestarle un buen servicio o para garantizar la seguridad de los mismos.

Es importante que tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos realizada a través de Internet es perfectamente segura, por lo que le aconsejamos que extreme las precauciones siempre que comparta información personal a través de la red. Asimismo tenga en cuenta que sólo usted es responsable de proteger los datos de acceso a la cuenta que haya creado en este sitio web, por lo que le recomendamos que extreme la atención en no dejar sesiones de usuario abiertas, crear una contraseña que sólo usted conozca y que no pueda ser adivinada con facilidad, así como no compartir con nadie las claves o datos de acceso a su cuenta.

No nos hacemos responsables en caso de pérdida o robo de su contraseña de acceso, o de las actividades que puedan llevar a cabo usuarios no autorizados con su cuenta de usuario, en caso de que sea usted el responsable de los accesos no autorizados. No obstante, en Insulcloud estamos para ayudarle, siempre y en todo momento, por lo que si tiene constancia o sospechas de que su cuenta puede haber sufrido accesos no autorizados o que su información personal puede verse comprometida, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en cuanto le sea posible.

 

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Custodiaremos y retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario y razonable conforme a la legislación vigente y de acuerde a cuestiones comerciales. Para determinar estos tiempos o períodos de tiempo de conservación, en Insulcloud observaremos lo dispuesto en las leyes locales y en las obligaciones contractuales. Cuando ya no necesitamos información personal, la eliminaremos de nuestros registros y bases de datos de forma segura.

Conservamos sus datos personales para proporcionarle un servicio de calidad en nuestra página web y para fines comerciales legítimos y esenciales, tales como mantener el rendimiento de la página web, tomar decisiones empresariales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Conservamos algunos de sus datos personales mientras esté registrado como USUARIO en nuestra página web.

Si nos lo solicita, podremos eliminar o hacer anónimos sus datos personales para que no sea identificado, a menos que, legalmente, podamos o se nos requiera conservar determinados datos personales, incluidos los siguientes casos:

  • Si existe algún problema sin resolver relacionado con su cuenta, como crédito pendiente en su cuenta o una reclamación o conflicto sin resolver, conservaremos los datos personales necesarios hasta que dicho problema sea resuelto;
  • Cuando estemos obligados a retener los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y de auditoría, conservaremos los datos personales necesarios durante el periodo requerido por la ley aplicable; y/o,
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la prevención de fraude o mantener la seguridad de nuestros usuarios.

 

¿Qué derechos tiene respecto a su información personal?

La legislación vigente en materia de Protección de Datos le confiere unos derechos. En Insulcloud velamos por el respeto de sus derechos y le garantizamos que usted podrá ejercerlos siempre.

Usted tiene derecho de acceso a sus datos así como a tener un control sobre los mismos y de cómo tratamos su información personal en Insulcloud. Usted tiene derecho a acceder gratuitamente a la información personal que sobre usted tenemos en nuestro poder. Para ello póngase en contacto con nosotros. Le pediremos que se identifique debidamente, a través de una prueba de identidad, pues, antes de suministrarle sus datos personales debemos verificar su identidad. Una vez cumplidos los trámites de verificación de identidad, le proporcionaremos esta información a la mayor brevedad posible, que nunca será superior a un mes (30 días) a contar desde la fecha en que nos cursó su solicitud.

Usted también tiene derecho de rectificación de sus datos personales, es decir, tiene derecho a modificar sus datos personales que sean inexactos o incompletos. Puede solicitar esta rectificación poniéndose en contacto con nosotros, indicando a qué datos se refiere, así como la corrección que haya de realizarse y deberá ir acompañada de la documentación justificativa de lo solicitado, ya que también en este caso debemos verificar su identidad. Recibida su solicitud procederemos a la rectificación de sus datos en un plazo no superior a 10 días.

Le asiste, así mismo, el derecho de cancelación, que implica la petición de cancelación de un dato suyo que obre en nuestro poder que resulte innecesario o no pertinente para la finalidad  con la que fue recabado. El dato será bloqueado, es decir, será identificado y reservado con el fin de impedir su tratamiento. Procederemos a acordar la cancelación de los datos personales sobre los cuales se ejercite el derecho, y lo realizaremos en el plazo de diez días a contar desde la recogida de su solicitud, y le notificaremos de forma escrita el resultado de la cancelación practicada. Puede solicitar esta cancelación poniéndose en contacto con nosotros, indicando a qué datos se refiere.

Tiene también derecho de oposición, en cualquier momento, lo que implica que usted puede oponerse a que en Insulcloud continuemos tratando sus datos de carácter personal poniéndose en contacto con nosotros, para lo que también deberá identificarse convenientemente, en los mismos términos que para el ejercicio de los derechos anteriores. En plazo no superior a 10 días dejaremos de tratar sus datos salvo que existan motivos legítimos y legales que hagan que el tratamiento que hacemos sobre sus datos prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El RGPD también le confiere el derecho a la portabilidad de datos por el que usted podrá solicitarnos una copia de sus datos personales en formato electrónico para que pueda transmitir dichos datos para usarlos en el servicio de un tercero. Dares cumplimiento al ejercicio de este derecho sin dilación indebida y a la mayor brevedad posible, en atención a las necesidades técnicas.

Usted también tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones automatizada el derecho de no estar sujeto a decisiones que se basan únicamente en tomas de decisiones automatizadas, lo que incluye la creación de perfiles, cuando la decisión pueda tener un efecto legal sobre usted o producir un efecto importante similar.

En el caso de que estos derechos se quieran ejercer respecto a los datos personales de un menor, además de las pruebas de identidad anteriores, su solicitud deberá ser acompañada de una fotocopia del libro de familia o documento que acredite que usted es el representante legal del menos, sus padres o tutores legales.

Le informamos, además, que si por algún motivo usted no está satisfecho con el modo en el que en Insulcloud tratamos la información que tenemos bajo nuestra responsabilidad con sus datos personales, usted tiene derecho a reclamar ante las Autoridades Nacionales de Control: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza

Si desea presentar cualquier tipo de solicitud respecto a la información personal que tiene Insulcloud sobre usted, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, quien se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.